УМОВИ УГОДИ*
Дана Угода регламентується нормами чинного законодавства України, зокрема, але не виключно, положеннями Закону України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про рекламу», Законом України «Про захист персональних даних», Законом України «Про засади державної мовної політики», а також іншими законами і підзаконними нормативно-правовими актами України.
Інтернет-магазин thepilochki.ua або (далі по тексту – «Продавець») з одного боку, і замовник товарів / покупець (далі по тексту – «Клієнт») з іншого боку зобов’язуються дотримуватися умов цієї Угоди в процесі правовідносин.
1. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА, ЗБІР персональних даних, І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
1.1. Оформляючи замовлення на сайті thepilochki.ua (далі по тексту – «Сайт»), а також запальні анкети, форми, опитувальники, відправлені з сайту, Клієнт погоджується з умовами цієї Угоди.
1.2. Продавець збирає, зберігає і обробляє наступні персональні дані Клієнта: прізвище, ім’я, адреса електронної пошти, контактні телефони, поштову адресу. Вся ця інформація необхідна Продавцю для коректного надання послуг та обслуговування замовлень Клієнта. Оформляючи замовлення на сайті Клієнт беззастережно і безвідмовно дає свою згоду на будь-яку обробку своїх персональних даних, згоду на зберігання своїх персональних даних в базах даних Продавця, а також на передачу своїх персональних даних будь-яким третім особам способом і для цілей, не заборонених чинним законодавством України.
1.3. Отримана від Клієнта персональна інформація є конфіденційною. Продавець зобов’язується не передавати її третім особам, за винятком випадків, коли передача даних передбачена або не заборонена законами України. Не вважається порушенням надання інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов’язань перед Клієнтом. Продавець залишає за собою право передавати дані Клієнта (адреса доставки, прізвище та номер телефону) компанії перевізнику і / або кур’єрській службі, що співпрацює з Продавцем.
1.4. Обробка і використання бази даних Продавцем проводиться згідно з положеннями Закону України «Про захист персональних даних».
1.5. Кожен Клієнт зберігає за собою право доступу до своїх персональних даних, право на внесення виправлень, а також на вимогу про припинення обробки даних Продавцем.
1.6. Продавець залишає за собою право на використання персональної інформації Клієнта в маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, аналіз відвідуваності сайту, електронна розсилка і т.д.).
1.7. Реєструючись на сайті Продавця і залишаючи свої персональні дані, Клієнт зобов’язується надавати про себе достовірну інформацію.
2. ПРИЙОМ І ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ КЛІЄНТА
Придбання Клієнтом товару у Продавця можливо двома способами: онлайн і в телефонному режимі.
2.1. Онлайн-покупка:
Здійснюється шляхом додавання Клієнтом бажаного товару в кошик на сайті thepilochki.ua, а також на офіційних сторінках Продавця в соціальних мережах Facebook і Instagram і т.д.
2.2. Придбання товару по телефону:
Оформлення заявки на покупку товару по телефону: +38 067 220 9 220
2.3. Після розміщення замовлення на сайті Продавця, Клієнт чекає на дзвінок від менеджера магазину або смс в месенджер для уточнення деталей замовлення.
2.4. Замовлення не рахується оформленим і не буде обслужений Продавцем, поки Клієнт не підтвердить статус замовлення менеджеру інтернет-магазину по телефону або в месенджері, крім замовлень з оплатою при отриманні на нову пошту.
2.5. Деякі замовлення можуть бути оформлені без підтвердження.
2.6. Після обробки та підтвердження Продавцем оформленого замовлення вважається, що сторонами укладено договір купівлі-продажу з правами і зобов’язаннями, передбаченими чинним законодавством України, якщо про інше не зазначено і не узгоджено в самому договорі купівлі-продажу.
3. ДОСТАВКА І ОПЛАТА
3.1 Кур’єрська доставка (НОВА ПОШТА):
З понеділка по п’ятницю Продавець передає дані про замовлення Клієнта в службу кур’єрської доставки. Отримавши підтвердження замовлення Клієнта до 20:00, замовлення передається в службу доставки і буде доставлений на наступний день з 12:00 до 20:00 , якщо товар є на складі. Вартість стандартної доставки – 45 грн. Термінова доставка або ж доставка на вихідних обговорюється в індивідуальному порядку. Вартість такої послуги вираховується окремо.
3.2. Самовивіз в офісі:
При бажанні забрати товар особисто, Клієнт може зробити це в нашому офісі.
3.3. Доставка в регіони:
По Україні доставка здійснюється за допомогою компанії «Нова Пошта» протягом 3-х днів з моменту замовлення. Вартість і деталі такої доставки відрізняються в залежності від регіону вашого проживання і розміру посилки.
3.4 Продавець не бере на себе ніяких зобов’язань по відшкодуванню будь-яких збитків Клієнта, пов’язаних з несвоєчасною доставкою замовлення, а також звільняється від будь-яких можливих штрафних санкцій.
3.5 Клієнт зберігає за собою право відмовитися від товару або перенести доставку на зручне йому час. Про це він зобов’язаний повідомити Продавця по телефону +38 067 220 9 220, а саме: – При замовленні до 14:00, що не пізніше 16:00 в день замовлення; при замовленні после 16:00 не пізніш 11:00 наступного дня. Якщо з яких-небудь причин Клієнт передумав, забув або не встиг повідомити про скасування замовлення, а товар вже відправлений Продавцем для доставки, Клієнт зобов’язаний компенсувати повну вартість доставки. Більш детально про всі види доставки та оплати дивіться розділі Доставка і оплата.
4. Перевірка КЛІЄНТОМ ОТРИМАНОГО ТОВАРУ
4.1 Клієнт, який отримав товар, повинен перевірити його на предмет якості та кількості.
4.2. Клієнт має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки, відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
5. ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Інтернет-магазин thepilochki.ua є виробником бренду «ThePilochki» на території України.
6. УМОВИ ДОГОВОРУ
6.1 Інтернет-магазин thepilochki.ua залишає за собою право змінювати умови даної Угоди в односторонньому порядку в будь-який момент, при цьому про всі принципові зміни в Угоді інтернет-магазин зобов’язується попередити Покупця за адресою електронної пошти або в месенджер, а Покупець дає згоду отримувати від інтернет-магазину повідомлення такого роду.
6.2 Інтернет-магазин thepilochki.ua зобов’язується надавати у вільному доступі для Покупця умови цієї Угоди на своєму сайті.
7. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1 Інтернет-магазин thepilochki.ua залишає за собою право в будь-який час без повідомлення Клієнта вносити зміни щодо товарів, матеріалів і послуг, що надаються на сайті.
7.2 Інтернет-магазин thepilochki.ua не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи моральну шкоду, шкоду від втрати прибутку (упущена вигода), даних або від переривання ділової активності), що виник внаслідок використання або неможливості використання даного сайту.
8. ІНШІ УМОВИ
8.1. На виконання вимог ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» Продавець інформує про те, що доступ до всієї необхідної інформації про Продавця може бути надано до, в процесі, або після оформлення замовлення Клієнтом, шляхом надання інформації по телефону або іншим, не заборонених законодавством України способом, по погодженням Сторін.
8.2. З метою зняття будь-яких можливих претензій щодо мови та інформації, наданої в Інтернет-магазині thepilochki.ua, слід розцінювати будь-яку надану інформацію як в цій Угоді, так і на сайті «https://thepilochki.ua/» в цілому, як рекламу продукції під торговою маркою «ThePilochki», що, відповідно до пункту 1 статті ст. 26 Закону України «Про засади державної мовної політикою» не є порушенням законодавства України.
* Під призначеним для користувача угодою розуміється договір публічної оферти відповідно до норм законодавства України.
Данное Соглашение регламентируется нормами действующего законодательства Украины, в частности, но не исключительно, положениями Закона Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «О рекламе», Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «О принципах государственной языковой политики», а также иными законами и подзаконными нормативно-правовыми актами Украины.
Интернет-магазин thepilochki.ua либо (далее по тексту – «Продавец») с одной стороны, и заказчик товаров/покупатель (далее по тексту – «Клиент») с другой стороны обязуются соблюдать условия данного Соглашения в процессе правоотношений.
1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, CБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1.1. Оформляя заказ на сайте thepilochki.ua (далее по тексту – «Сайт»), а также заполняя анкеты, формы, опросники, отправленные с Сайта, Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения.
1.2. Продавец собирает, хранит и обрабатывает следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактные телефоны, почтовый адрес. Вся эта информация необходима Продавцу для корректного предоставления услуг и обслуживания заказов Клиента. Оформляя заказ на сайте Клиент безоговорочно и безотказно дает свое согласие на любую обработку своих персональных данных, согласие на хранение своих персональных данных в базах данных Продавца, а также на передачу своих персональных данных любым третьим лицам способом и для целей, не запрещенных действующим законодательством Украины.
1.3. Полученная от Клиента персональная информация является конфиденциальной. Продавец обязуется не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных предусмотрена либо не запрещена законами Украины. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Продавец оставляет за собой право передавать данные Клиента (адрес доставки, фамилия и номер телефона) компании перевозчику и/или курьерской службе, сотрудничающей с Продавцом.
1.4. Обработка и использование базы данных Продавцом производится согласно с положениями Закона Украины «О защите персональных данных».
1.5. Каждый Клиент сохраняет за собой право доступа к своим персональным данным, право на внесение исправлений, а также на требование о прекращении обработки данных Продавцом.
1.6. Продавец оставляет за собой право на использование персональной информации Клиента в маркетинговых целях (анализ данных о продажах товаров, анализ посещаемости сайта, электронная рассылка и т.д.).
1.7. Регистрируясь на сайте Продавца и оставляя свои персональные данные, Клиент обязуется предоставлять о себе достоверную информацию.
2. ПРИЁМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ КЛИЕНТА
Приобретение Клиентом товара у Продавца возможно двумя способами: онлайн и в телефонном режиме.
2.1. Онлайн-покупка:
Осуществляется путем добавления Клиентом желаемого товара в корзину на сайте thepilochki.ua, а также на официальных страницах Продавца в социальных сетях Facebook и Instagram и т.д.
2.2. Приобретение товара по телефону:
Оформление заявки на покупку товара по телефону: +38 067 220 9 220
2.3. После размещения заказа на сайте Продавца , Клиент ожидает звонка от менеджера магазина или смс в мессенджер для уточнения деталей заказа.
2.4. Заказ не считается оформленным и не будет обслужен Продавцом, пока Клиент не подтвердит статус заказа менеджеру интернет-магазина по телефону или в мессенджере , кроме заказов с оплатой при получении на новой почте.
2.5. Некоторые заказы могут быть оформлены без подтверждения.
2.6. После обработки и подтверждения Продавцом оформленного заказа считается, что сторонами заключен договор купли-продажи с правами и обязательствами, предусмотренными действующим законодательством Украины, если о ином не указано и не согласовано в самом договоре купли-продажи.
3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА
3.1 Курьерская доставка (НОВА ПОШТА):
С понедельника по пятницу Продавец передает данные о заказах Клиента в службу курьерской доставки. Получив подтверждение заказа Клиента до 20:00, заказ передаётся в службу доставки и будет доставлен на следующий день с 12:00 до 20:00 , если товар есть на нашем складе. Стоимость стандартной доставки – 45 грн. Срочная доставка или же доставка на выходных оговаривается в индивидуальном порядке. Стоимость такой услуги высчитывается отдельно.
3.2. Самовывоз из офиса:
При желании забрать товар лично, Клиент может сделать это в нашем офисе.
3.3. Доставка в регионы:
По Украине доставка осуществляется при помощи компании «Новая Почта» в течение 3-х дней с момента заказа. Стоимость и детали такой доставки отличаются в зависимости от региона вашего проживания и размера посылки.
3.4 Продавец не берет на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Клиента, связанных с несвоевременной доставкой заказа, а также освобождается от каких-либо возможных штрафных санкций.
3.5 Клиент сохраняет за собой право отказаться от товара или перенести доставку на удобное ему время. Об этом он обязан уведомить Продавца по телефону +38 067 220 9 220 , а именно:- При заказе до 14:00, не позже 16:00 в день заказа; при заказе после 16:00 не позже 11:00 следующего дня. Если по каким-либо причинам Клиент передумал, забыл или не успел сообщить об отмене заказа, а товар уже отправлен Продавцом для доставки, Клиент обязан компенсировать полную стоимость доставки. Более детально обо всех видах доставки и оплаты смотрите разделе Доставка и оплата.
4. ПРОВЕРКА КЛИЕНТОМ ПОЛУЧЕННОГО ТОВАРА
4.1 Клиент, получивший товар, должен проверить его на предмет качества и количества.
4.2. Клиент имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей».
5. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Интернет-магазин thepilochki.ua является производителем бренда «ThePilochki» на территории Украины.
6. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
6.1 Интернет-магазин thepilochki.ua оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения в одностороннем порядке в любой момент, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении интернет-магазин обязуется предупредить Покупателя по адресу электронной почты или в мессенджер , а Покупатель дает согласие получать от интернет-магазина сообщения такого рода.
6.2 Интернет-магазин thepilochki.ua обязуется предоставлять в свободном доступе для Покупателя условия данного Соглашения на своем сайте.
7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1 Интернет-магазин thepilochki.ua оставляет за собой право в любое время без уведомления Клиента вносить изменения относительно товаров, материалов и услуг, предоставляемых на сайте.
7.2 Интернет-магазин thepilochki.ua не несет ответственности за любой ущерб (включая моральный ущерб, ущерб от потери прибыли (упущенная выгода), данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования или невозможности использования данного сайта.
8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Во исполнение требований ст. 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» Продавец информирует о том, что доступ ко всей необходимой информации о Продавце может быть предоставлен до, в процессе, либо после оформления заказа Клиентом, путем предоставления информации по телефону либо иным, не запрещенным законодательством Украины способом, по согласованию Сторон.
8.2. В целях снятия каких-либо возможных претензий относительно языка и информации, предоставленной в Интернет-магазине thepilochki.ua , следует расценивать любую предоставленную информацию как в данном Соглашении, так и на сайте «https://thepilochki.ua/» в целом, как рекламу продукции под торговой маркой «ThePilochki», что, в соответствии с пунктом 1 статьи ст. 26 Закона Украины «О принципах государственной языковой политики» не является нарушением законодательства Украины.
*Под пользовательским соглашением понимается договор публичной оферты в соответствии с нормами законодательства Украины.